{"id":10455,"date":"2026-05-11T15:47:26","date_gmt":"2026-05-11T15:47:26","guid":{"rendered":"https:\/\/e2edev2021.wpengine.com\/?post_type=resource&p=10455"},"modified":"2026-05-11T17:54:41","modified_gmt":"2026-05-11T17:54:41","slug":"the-future-of-employee-recognition","status":"publish","type":"resource","link":"https:\/\/www.engage2excel.com\/fr\/resource\/the-future-of-employee-recognition\/","title":{"rendered":"The Future of Employee Recognition"},"content":{"rendered":"

Introduction<\/span><\/h3>\n

\"\"Les programmes de reconnaissance jouent un r\u00f4le essentiel dans la formation des perceptions des employ\u00e9s et des exp\u00e9riences en milieu de travail. Tandis que l\u2019IA, l\u2019hyperpersonnalisation et l\u2019analyse pr\u00e9dictive transforment la fa\u00e7on dont les gens travaillent dans tous les secteurs, ces technologies ont \u00e9galement le potentiel d\u2019apporter des am\u00e9liorations significatives dans les exp\u00e9riences de reconnaissance quotidiennes des employ\u00e9s. Dans ce livre \u00e9lectronique, nous explorons l\u2019avenir de la reconnaissance des employ\u00e9s sous trois angles :<\/p>\n

Strat\u00e9gie :<\/span><\/strong> quels sont les objectifs et les d\u00e9fis qui existent aujourd\u2019hui pour am\u00e9liorer les programmes et les exp\u00e9riences de reconnaissance des employ\u00e9s?<\/p>\n

Technologie :<\/span><\/strong> quels sont les cas d\u2019utilisation qui existent et permettent de tirer parti des technologies actuellement disponibles pour r\u00e9pondre aux objectifs et aux d\u00e9fis actuels?<\/p>\n

Risques :<\/span><\/strong> quels sont les risques technologiques, les probl\u00e8mes d\u2019adoption et de gouvernance qui doivent \u00eatre r\u00e9solus pour un d\u00e9ploiement en toute s\u00e9curit\u00e9 et r\u00e9ussi?<\/p>\n

Ces sujets ont \u00e9t\u00e9 abord\u00e9s lors d\u2019une r\u00e9cente table ronde avec les membres du Comit\u00e9 consultatif Trendicators, en gardant \u00e0 l\u2019esprit un \u00e9l\u00e9ment essentiel :<\/p>\n

L\u2019IA doit soutenir, plut\u00f4t que remplacer, l\u2019interaction humaine dans la reconnaissance des employ\u00e9s pour maintenir l\u2019authenticit\u00e9, l\u2019empathie et le lien \u00e9motionnel, car les f\u00e9licitations g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par algorithme sont souvent re\u00e7ues comme \u00e9tant impersonnelles ou peu sinc\u00e8res.<\/span><\/strong><\/p>\n

La s\u00e9ance a \u00e9t\u00e9 anim\u00e9e par Jeff Gelinas, pr\u00e9sident de la mobilisation des employ\u00e9s et des consommateurs chez Engage2Excel, le Dr Charles Scherbaum, chef de la direction des analyses chez Engage2Excel et professeur de psychologie au Coll\u00e8ge Baruch de l\u2019universit\u00e9 de la ville de New York, et Andrea Shepherd, directrice de l\u2019exp\u00e9rience client chez Engage2Excel.<\/p>\n

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STRAT\u00c9GIE : Objectifs et d\u00e9fis pour am\u00e9liorer la reconnaissance des employ\u00e9s<\/span><\/h3>\n

La reconnaissance des employ\u00e9s se situe \u00e0 l\u2019intersection entre mobilisation, rendement et culture. M\u00eame si les technologies actuelles se r\u00e9v\u00e8lent tr\u00e8s prometteuses pour cr\u00e9er des exp\u00e9riences de reconnaissance plus significatives, la priorisation des objectifs strat\u00e9giques est la premi\u00e8re \u00e9tape pour faire en sorte que les initiatives de transformation g\u00e9n\u00e8rent une valeur commerciale tangible. Dans cette section, nous examinons six objectifs et d\u00e9fis que les responsables des RH peuvent relever pour am\u00e9liorer l\u2019efficacit\u00e9 des programmes de reconnaissance et de r\u00e9compense des employ\u00e9s.<\/p>\n

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Strat\u00e9gie vs plateforme de reconnaissance<\/span><\/h3>\n

Lorsqu\u2019ils hi\u00e9rarchisent les cas d\u2019utilisation pour am\u00e9liorer les exp\u00e9riences et les r\u00e9sultats en mati\u00e8re de reconnaissance des employ\u00e9s, les dirigeants des RH doivent faire la distinction entre leur strat\u00e9gie de reconnaissance et les plateformes SaaS tierces qui la soutiennent. La plateforme est un outil, ce n\u2019est pas le programme \u00e0 proprement parler. La clarification de cette s\u00e9paration aide les RH \u00e0 conserver la responsabilit\u00e9 de la vision, des valeurs, de la gouvernance et des indicateurs de r\u00e9ussite, tout en tenant les fournisseurs responsables de la configuration, des pratiques en mati\u00e8re de donn\u00e9es et des performances techniques qui s\u2019alignent sur la culture de l\u2019organisation et les exigences en mati\u00e8re de conformit\u00e9.<\/p>\n

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TECHNOLOGIE : Cas d\u2019utilisation pour relever les d\u00e9fis actuels li\u00e9s \u00e0 la reconnaissance<\/span><\/h3>\n

L\u2019IA agentive, ainsi que la personnalisation et l\u2019analyse pr\u00e9dictive, peuvent am\u00e9liorer les programmes de reconnaissance des employ\u00e9s en permettant l\u2019hyperpersonnalisation, en augmentant la rapidit\u00e9, la fr\u00e9quence et l\u2019authenticit\u00e9 de la reconnaissance et en r\u00e9duisant la partialit\u00e9. Lorsqu\u2019elles sont int\u00e9gr\u00e9es au SIRH et \u00e0 d\u2019autres syst\u00e8mes, ces technologies peuvent analyser le rendement et d\u2019autres donn\u00e9es pour d\u00e9clencher une reconnaissance et des recommandations de r\u00e9compenses en temps r\u00e9el, afin d\u2019aider les dirigeants, les gestionnaires et les employ\u00e9s \u00e0 cr\u00e9er des exp\u00e9riences de reconnaissance plus significatives.<\/p>\n

Les cas d\u2019utilisation de cette section ne sont pas une liste de contr\u00f4le pour une mise en \u0153uvre imm\u00e9diate, mais une fen\u00eatre sur ce qui va vite devenir possible. Ils sont con\u00e7us pour fournir aux dirigeants des RH un aper\u00e7u de l\u2019avenir de la reconnaissance des employ\u00e9s et de l\u2019\u00e9volution r\u00e9aliste que les outils actuellement disponibles apporteront aux programmes et aux attentes en mati\u00e8re de reconnaissance au cours des prochaines ann\u00e9es.<\/p>\n

Veuillez vous r\u00e9f\u00e9rer au glossaire \u00e0 la page 10 pour la d\u00e9finition des termes cl\u00e9s utilis\u00e9s dans ce rapport.<\/p>\n

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RISQUE : Risques technologiques, probl\u00e8mes d\u2019adoption et de gouvernance<\/span><\/h3>\n

La reconnaissance bas\u00e9e sur l\u2019IA promet des gains formidables, mais elle introduit \u00e9galement de nouveaux risques que les dirigeants des ressources humaines ne peuvent ignorer. Depuis les questions de confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es jusqu\u2019aux biais algorithmiques en passant par la lassitude face aux changements, les erreurs peuvent miner la confiance des employ\u00e9s et nuire \u00e0 la culture. Cette section explore les d\u00e9fis et consid\u00e9rations technologiques qui accompagnent l\u2019innovation et comment les aborder de mani\u00e8re r\u00e9fl\u00e9chie pour g\u00e9n\u00e9rer une valeur durable.<\/p>\n

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Acc\u00e8s aux donn\u00e9es de l\u2019entreprise :<\/strong><\/span> la mesure dans laquelle les cas d\u2019utilisation discut\u00e9s aux pages 5 et 6 se concr\u00e9tiseront d\u00e9pendra des niveaux d\u2019acc\u00e8s aux donn\u00e9es de l\u2019entreprise accord\u00e9s aux partenaires de reconnaissance int\u00e9grant une IA agentive ou g\u00e9n\u00e9rative dans leurs plateformes. En l\u2019absence d\u2019un tel acc\u00e8s, des progr\u00e8s vers la r\u00e9alisation des objectifs du cas d\u2019utilisation peuvent \u00eatre r\u00e9alis\u00e9s, bien que dans une moindre mesure, en s\u2019appuyant sur les informations et les donn\u00e9es g\u00e9n\u00e9r\u00e9es au sein de la plateforme de reconnaissance.<\/p>\n

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CONTEXTE : Principaux points \u00e0 retenir et informations suppl\u00e9mentaires<\/span><\/h3>\n

La division de recherche Trendicators du groupe d\u2019entreprises E2E organise des tables rondes avec les membres du Comit\u00e9 consultatif Trendicators pour \u00e9toffer nos rapports sur les recherches et les meilleures pratiques. Pour ce rapport, nous avons parl\u00e9 aux membres du comit\u00e9 responsables de la reconnaissance des employ\u00e9s d\u2019Amtrak, de Tufts Medicine, d\u2019Aflac, d\u2019Emory Healthcare et de Postes Canada pour comprendre leurs priorit\u00e9s et leurs d\u00e9fis en mati\u00e8re d\u2019am\u00e9lioration de l\u2019efficacit\u00e9 des programmes.<\/p>\n

Les principales priorit\u00e9s identifi\u00e9es lors de la table ronde sont les suivantes :<\/strong><\/span><\/p>\n