{"id":5464,"date":"2022-06-12T17:12:18","date_gmt":"2022-06-12T17:12:18","guid":{"rendered":"https:\/\/e2edev2021.wpengine.com\/?post_type=resource&p=5464"},"modified":"2026-03-20T16:03:48","modified_gmt":"2026-03-20T16:03:48","slug":"six-ways-to-make-remote-recognition-more-meaningful","status":"publish","type":"resource","link":"https:\/\/www.engage2excel.com\/fr\/resource\/six-ways-to-make-remote-recognition-more-meaningful\/","title":{"rendered":"Six Ways to Make Remote Recognition More Meaningful"},"content":{"rendered":"

Introduction<\/span><\/h3>\n

Bienvenue dans le premier rapport 2022 sur les meilleures pratiques de la division de recherche Trendicators du groupe Engage2Excel. Au cours des quatre derni\u00e8res ann\u00e9es, nous avons produit plus de 50 livres num\u00e9riques et rapports d\u2019enqu\u00eates sur des sujets tels que la mobilisation des employ\u00e9s, la reconnaissance et les r\u00e9compenses, la gestion du rendement, le recrutement, l\u2019accueil des nouveaux employ\u00e9s, la diversit\u00e9 et l\u2019inclusion.<\/p>\n

Ce rapport marque une nouvelle orientation pour nos publications. \u00c0 la fin de l\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re, nous avons constitu\u00e9 un comit\u00e9 consultatif Trendicators pour contribuer \u00e0 fa\u00e7onner les sujets et le contenu de nos rapports. Chaque trimestre, les membres du comit\u00e9 choisiront un sujet, partageront leurs id\u00e9es et leurs exp\u00e9riences sur ce sujet par le biais d\u2019une table ronde et participeront \u00e0 une r\u00e9vision \u00e9ditoriale avant la publication.<\/p>\n

Les id\u00e9es et les recommandations contenues dans ce rapport ont commenc\u00e9 \u00e0 prendre forme lors d\u2019une table ronde tenue le 1er f\u00e9vrier 2022, avec les membres du comit\u00e9 consultatif et les experts sp\u00e9cialis\u00e9s d\u2019Engage2Excel. Pour amorcer la discussion, Roy Saunderson, directeur de l\u2019apprentissage chez Engage2Excel, a mentionn\u00e9 deux facteurs qui, depuis la pand\u00e9mie, ont contribu\u00e9 \u00e0 la d\u00e9gradation des exp\u00e9riences de reconnaissance pour les t\u00e9l\u00e9travailleurs.<\/p>\n

Roy a formul\u00e9 les observations suivantes : 1) il y a eu une baisse importante de la fr\u00e9quence des interactions entre les gestionnaires et leurs subordonn\u00e9s directs, et 2) l\u2019absence d\u2019interaction en personne a entra\u00een\u00e9 une d\u00e9t\u00e9rioration de la qualit\u00e9 de la collaboration entre les gestionnaires et leurs \u00e9quipes.<\/p>\n

Ce livre num\u00e9rique, Six fa\u00e7ons de donner plus de sens \u00e0 la reconnaissance \u00e0 distance<\/em>, propose des suggestions pratiques que tout gestionnaire peut utiliser pour relever ces d\u00e9fis.<\/p>\n

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Augmenter la fr\u00e9quence des interactions avec les employ\u00e9s<\/span><\/h3>\n

Malheureusement, l\u2019une des cons\u00e9quences du t\u00e9l\u00e9travail est la perte de connexion que les gens ressentent. Bien que les r\u00e9unions Zoom programm\u00e9es et les appels hebdomadaires de prise de contact soient entr\u00e9s dans la routine, il y a souvent moins de possibilit\u00e9s d\u2019interaction personnelle entre les gestionnaires et les employ\u00e9s dans un environnement de travail virtuel.<\/p>\n

Une rencontre fortuite dans le couloir ou une br\u00e8ve discussion dans la salle de repos offraient aux gestionnaire une occasion naturelle de demander aux employ\u00e9s comment ils allaient et d\u2019exprimer leur appr\u00e9ciation. Ces interactions cr\u00e9aient \u00e9galement un sentiment de communaut\u00e9 et d\u2019appartenance.<\/p>\n

Dans un environnement de travail virtuel, les gestionnaires doivent \u00eatre conscients de la n\u00e9cessit\u00e9 de pr\u00e9voir du temps pour entrer dans des interactions personnelles plus fr\u00e9quentes avec les employ\u00e9s.<\/p>\n

C\u2019est en augmentant le nombre d\u2019interactions planifi\u00e9es et spontan\u00e9es avec les employ\u00e9s que les gestionnaires pourront offrir une reconnaissance plus significative aux t\u00e9l\u00e9travailleurs. Plus un gestionnaire interagit avec un employ\u00e9 \u2013 que ce soit en personne, virtuellement, par courriel ou par t\u00e9l\u00e9phone \u2013 plus il en apprend sur ses exp\u00e9riences personnelles et professionnelles ainsi que sur les r\u00e9alisations qui l\u2019enthousiasment.<\/p>\n

Les connaissances acquises lors de ces interactions donnent aux gestionnaires une mine d\u2019information pour reconna\u00eetre les r\u00e9alisations personnelles et professionnelles de leurs employ\u00e9s. Gr\u00e2ce \u00e0 des interactions plus fr\u00e9quentes avec le personnel, les gestionnaires peuvent saisir davantage d\u2019occasions d\u2019entendre parler ou d\u2019observer des actions ou comportements positifs qui m\u00e9ritent d\u2019\u00eatre reconnus.<\/p>\n

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Ne pas confondre les r\u00e9compenses et la reconnaissance<\/span><\/h3>\n

Les gestionnaires de votre organisation comprennent-ils la diff\u00e9rence entre la reconnaissance des employ\u00e9s et les r\u00e9compenses ? Ces deux termes sont devenus synonymes pour beaucoup. Pourtant, la reconnaissance des employ\u00e9s et les r\u00e9compenses sont deux \u00e9l\u00e9ments fondamentalement diff\u00e9rents.<\/p>\n

Pour donner plus de sens \u00e0 la reconnaissance \u00e0 distance, les gestionnaires doivent comprendre la diff\u00e9rence entre ces deux concepts, et pourquoi ils sont essentiels pour augmenter la mobilisation, la motivation et le sentiment d\u2019appartenance chez les t\u00e9l\u00e9travailleurs.<\/p>\n

Les r\u00e9compenses sont transactionnelles, tandis que la reconnaissance est relationnelle. Lorsque l\u2019on omet de faire la distinction entre les deux, cela peut entra\u00eener des exp\u00e9riences moins satisfaisantes pour les employ\u00e9s, et cr\u00e9er de fausses attentes. La reconnaissance, c\u2019est prendre en compte les personnes de mani\u00e8re intangible pour leurs comportements, leurs efforts personnels ou leurs contributions, tandis que les r\u00e9compenses sont un moyen tangible de reconna\u00eetre la r\u00e9alisation d\u2019un objectif sp\u00e9cifique. Cependant, sans la reconnaissance d\u2019un(e) gestionnaire, l\u2019impact \u00e9motionnel de la r\u00e9compense est perdu.<\/p>\n

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Am\u00e9liorer les comp\u00e9tences de mobilisation \u00e0 distance<\/span><\/h3>\n

La relation entre les gestionnaires et leurs subordonn\u00e9s directs a \u00e9t\u00e9 durement mise \u00e0 l\u2019\u00e9preuve au cours des deux derni\u00e8res ann\u00e9es. Malheureusement, la plupart des gestionnaires n\u2019ont re\u00e7u que peu ou pas de formation en mati\u00e8re de gestion des personnes, et encore moins en mati\u00e8re de gestion des personnes en t\u00e9l\u00e9travail.<\/p>\n

Les leaders des ressources humaines ne doivent pas pr\u00e9sumer que les gestionnaires ont les moyens n\u00e9cessaires pour soutenir les employ\u00e9s en t\u00e9l\u00e9travail. Chaque gestionnaire doit r\u00e9\u00e9valuer son r\u00f4le, passer de la supervision \u00e0 l\u2019autonomisation, affiner ses comp\u00e9tences d\u2019\u00e9coute et d\u00e9velopper de nouvelles routines pour aider les employ\u00e9s en t\u00e9l\u00e9travail \u00e0 surmonter les d\u00e9fis.<\/p>\n

R\u00e9\u00e9valuer le r\u00f4le de gestionnaire :<\/span> De nombreux gestionnaires ont l\u2019habitude de contr\u00f4ler la fa\u00e7on dont le travail est effectu\u00e9. Lorsque les employ\u00e9s sont en t\u00e9l\u00e9travail, ce niveau de contr\u00f4le n\u2019est pas possible. Une gestion efficace des \u00e9quipes en t\u00e9l\u00e9travail n\u00e9cessite un ensemble de comp\u00e9tences particulier. Il est essentiel de comprendre les besoins et les d\u00e9fis uniques de chaque subordonn\u00e9(e) direct(e) et de trouver de nouvelles fa\u00e7ons d\u2019aider chaque personne \u00e0 r\u00e9ussir.<\/p>\n

Am\u00e9liorer les comp\u00e9tences d\u2019\u00e9coute active :<\/span> Les comp\u00e9tences d\u2019\u00e9coute active sont fondamentales pour les interactions individuelles et en groupe dans des environnements virtuels afin de maximiser la participation et d\u2019assurer une communication efficace. Lorsque des pr\u00e9occupations ou des d\u00e9fis sont exprim\u00e9s au cours des r\u00e9unions, les gestionnaires doivent les r\u00e9sumer et les reformuler pour une meilleure clart\u00e9. En outre, les r\u00e9unions et les participants resteront concentr\u00e9s si les cam\u00e9ras sont allum\u00e9es et qu\u2019il est interdit de faire plusieurs choses \u00e0 la fois.<\/p>\n

Apprendre \u00e0 autonomiser les employ\u00e9s :<\/span> Une recherche men\u00e9e par le Dr Jack Wiley, directeur scientifique chez Engage2Excel, r\u00e9v\u00e8le que les employ\u00e9s veulent que leurs gestionnaires \u00ab montrent leur soutien et leur compr\u00e9hension \u00bb, et consid\u00e8rent cela comme une priorit\u00e9 absolue. Il est plus important que jamais de r\u00e9pondre \u00e0 ce d\u00e9sir. Les employ\u00e9s se sentent anxieux et d\u00e9connect\u00e9s. Ayant moins d\u2019occasions d\u2019interagir sur place, les gestionnaires doivent se connecter de fa\u00e7on individuelle et demander : \u00ab Qu\u2019est-ce que je peux faire ? \u00bb<\/p>\n

Mettre l\u2019accent sur les r\u00e9sultats et non sur les processus :<\/span> Sans surveillance ou contr\u00f4le direct de la fa\u00e7on dont les employ\u00e9s accomplissent leur travail \u00e0 la maison, les gestionnaires doivent se concentrer sur les r\u00e9sultats. Les employ\u00e9s moins autonomes peuvent avoir besoin d\u2019aide pour structurer leur travail.<\/p>\n

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Cr\u00e9er un sentiment de communaut\u00e9 plus fort<\/span><\/h3>\n

Lorsque les gens ont un sentiment de communaut\u00e9 au travail, ils \u00e9tablissent des liens psychologiques et d\u00e9veloppent leur confiance. En travaillant ensemble, ils r\u00e9aliseront les t\u00e2ches, les objectifs et les valeurs partag\u00e9s par le groupe. C\u2019est maintenant le moment id\u00e9al pour mobiliser l\u2019esprit communautaire et le renforcer gr\u00e2ce \u00e0 des d\u00e9fis qui produisent des r\u00e9sultats positifs.Les id\u00e9es ci-dessous sont con\u00e7ues pour contribuer \u00e0 b\u00e2tir une communaut\u00e9 au sein des groupes de travail et des \u00e9quipes. Ces suggestions peuvent \u00e9galement \u00eatre mises \u00e0 plus grande \u00e9chelle pour fonctionner pour des services ou des organisations enti\u00e8res.<\/p>\n

Les gestionnaires peuvent transformer les groupes de travail et les \u00e9quipes en communaut\u00e9s de soutien et d\u2019int\u00e9r\u00eat commun de la mani\u00e8re suivante :<\/span><\/strong><\/p>\n

\u2022 \u00c9changer des id\u00e9es sur la fa\u00e7on d\u2019am\u00e9liorer une variable de performance mesurable et sp\u00e9cifique, telle que la qualit\u00e9, la s\u00e9curit\u00e9 ou le service \u00e0 la client\u00e8le. Demander \u00e0 chaque membre de l\u2019\u00e9quipe de faire des recommandations d\u2019am\u00e9lioration sp\u00e9cifiques.
\n\u2022 Puis, mettez en \u0153uvre les meilleures id\u00e9es et mesurez leur impact. La d\u00e9marche commune aura des r\u00e9sultats positifs et contribuera \u00e0 augmenter le sentiment de communaut\u00e9.
\n\u2022 Le processus d\u00e9crit ci-dessus peut aussi \u00eatre appliqu\u00e9 pour r\u00e9aliser les valeurs d\u2019entreprise d\u2019une organisation, comme l\u2019int\u00e9grit\u00e9, l\u2019\u00e9quit\u00e9 et la responsabilit\u00e9. Discutez des diff\u00e9rentes propositions pour concr\u00e9tiser ces valeurs dans les interactions quotidiennes et mettez en \u0153uvre les id\u00e9es approuv\u00e9es par le groupe pendant 30 jours. Puis, demandez aux personnes d\u2019indiquer ce qu\u2019elles ont appris.
\n\u2022 Quelles causes sociales votre entreprise soutient-elle? S\u00e9lectionnez une ou plusieurs causes qui trouvent un \u00e9cho dans votre \u00e9quipe. Envisagez de donner aux employ\u00e9s du temps libre pour apporter leur soutien \u00e0 ces causes, et accordez-leur des moments pour partager leurs histoires personnelles et leurs exp\u00e9riences avec le groupe.<\/p>\n

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Rendre les r\u00e9unions hebdomadaires plus attrayantes<\/span><\/h3>\n

Le t\u00e9l\u00e9travail a mis en \u00e9vidence la n\u00e9cessit\u00e9 de rendre les r\u00e9unions plus amusantes, plus attrayantes et plus pertinentes sur le plan personnel, ce qui n\u00e9cessite de repenser les r\u00e9unions pour les rendre plus interactives. Nous nous sentons plus connect\u00e9s lorsque nous apprenons de nouvelles choses sur les autres, partageons nos points de vue sur les d\u00e9fis de chacun(e) et accomplissons des t\u00e2ches en tant que groupe. Le fait de favoriser des liens plus \u00e9troits gr\u00e2ce \u00e0 des r\u00e9unions virtuelles ou en personne peut am\u00e9liorer la mobilisation, renforcer le sentiment d\u2019avoir un but commun et encourager une collaboration plus productive.<\/p>\n

Les techniques suivantes peuvent cr\u00e9er et entretenir des liens plus \u00e9troits lors des r\u00e9unions de groupe :<\/span><\/strong><\/p>\n

\u2022 \u00c9laborez l\u2019ordre du jour en gardant la mobilisation \u00e0 l\u2019esprit. Ne transformez pas les r\u00e9unions virtuelles en monologue. Attribuez plut\u00f4t les diff\u00e9rents points de l\u2019ordre du jour \u00e0 diff\u00e9rents membres de l\u2019\u00e9quipe et faites tourner r\u00e9guli\u00e8rement les responsabilit\u00e9s.
\n\u2022 Utilisez la bo\u00eete de discussion pour poser des questions qui inciteront les personnes \u00e0 partager leurs opinions, leurs exp\u00e9riences personnelles ou leurs r\u00e9alisations.
\n\u2022 Int\u00e9grez l\u2019interactivit\u00e9 \u00e0 votre prochaine r\u00e9union. S\u00e9lectionnez un sujet et demandez \u00e0 chacun(e) de se pr\u00e9parer \u00e0 expliquer son point de vue.
\n\u2022 Effectuez un sondage pour encourager les gens \u00e0 envisager un sujet qui touche l\u2019ensemble du groupe. Demandez aux participants de partager leurs r\u00e9ponses avec vous dans le cadre des s\u00e9ances de discussion priv\u00e9es, puis pr\u00e9sentez les r\u00e9sultats du sondage au groupe.<\/p>\n

Nous nous sentons plus connect\u00e9s lorsque nous apprenons de nouvelles choses sur les autres, partageons nos points de vue sur les d\u00e9fis de chacun(e) et accomplissons des t\u00e2ches en tant que groupe.<\/span><\/strong><\/p>\n

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Stimuler les sens lors de la c\u00e9l\u00e9bration des jalons de carri\u00e8re
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L\u2019un des domaines qui a particuli\u00e8rement souffert de l\u2019augmentation du t\u00e9l\u00e9travail, c\u2019est la c\u00e9l\u00e9bration des jalons de carri\u00e8re et des r\u00e9alisations des employ\u00e9s.<\/p>\n

Il n\u2019est pas obligatoire que la c\u00e9l\u00e9bration de r\u00e9alisations par le biais d\u2019une r\u00e9union Zoom soit ennuyeuse. Les c\u00e9l\u00e9brations amusantes et m\u00e9morables exigent de la cr\u00e9ativit\u00e9 et de la pr\u00e9paration. Les gestionnaires sont charg\u00e9s d\u2019orchestrer les \u00e9v\u00e9nements festifs, mais ils doivent \u00e9galement impliquer leurs \u00e9quipes dans le processus.<\/p>\n

Il est essentiel de cr\u00e9er un sentiment d\u2019appartenance et de valoriser les contributions individuelles pour am\u00e9liorer la fid\u00e9lit\u00e9 et la r\u00e9tention des employ\u00e9s.<\/p>\n

Pour rendre les c\u00e9l\u00e9brations virtuelles plus significatives, pr\u00e9parez-les en cherchant \u00e0 activer les cinq sens :<\/span><\/p>\n

Vue :<\/span> D\u00e9veloppez une signalisation cr\u00e9ative \u00e0 afficher de votre c\u00f4t\u00e9 ou \u00e0 envoyer aux personnes pour qu\u2019elles puissent l\u2019utiliser.
\nOu\u00efe :<\/span> S\u00e9lectionnez une musique significative et entra\u00eenante \u00e0 int\u00e9grer dans les pr\u00e9sentations.
\nToucher :<\/span> Assurez-vous que les r\u00e9compenses ou cadeaux soient exp\u00e9di\u00e9s bien \u00e0 l\u2019avance et cr\u00e9ez des articles personnalis\u00e9s, tels que des insignes et des affiches.
\nGo\u00fbt et odeur :<\/span> Envoyez un colis, commandez de la nourriture \u00e0 livrer, ou demandez \u00e0 tout le monde de faire des petits g\u00e2teaux ou des cocktails uniques \u00e0 l\u2019avance.<\/p>\n

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