Dans l\u2019environnement de travail post\u00adpand\u00e9mique, la d\u00e9mobilisation des gestionnaires est devenu un probl\u00e8me d\u2019ampleur croissante qui affecte les entreprises de toutes tailles dans tous les secteurs. Cela peut nuire \u00e0 la mobilisation des employ\u00e9s, au roulement volontaire, \u00e0 la coh\u00e9sion d\u2019\u00e9quipe et au rendement.<\/p>\n
Le Dr Jack Wiley, directeur scientifique du groupe Engage2Excel, a r\u00e9cemment anim\u00e9 une table ronde sur la mobilisation et la d\u00e9mobilisation des gestionnaires dans le cadre du Comit\u00e9 consultatif Trendicators. Les participants \u00e0 la table ronde ont unanimement d\u00e9clar\u00e9 que les gestionnaires sont de plus en plus stress\u00e9s et ont besoin d\u2019aide pour relever les d\u00e9fis actuels en mati\u00e8re de gestion du personnel. Ce rapport r\u00e9sume les principaux points \u00e0 retenir de la discussion et sert de guide pratique sur la fa\u00e7on dont les organisations peuvent mieux comprendre et rem\u00e9dier \u00e0 la d\u00e9mobilisation des gestionnaires.<\/p>\n
Psychologue organisationnel prim\u00e9, chercheur et consultant en leadership, le Dr Wiley a plus de 30 ans d\u2019exp\u00e9rience dans l\u2019\u00e9tude de ce que les employ\u00e9s veulent le plus et des facteurs d\u2019am\u00e9nagement organisationnel qui assurent au mieux le succ\u00e8s de l\u2019entreprise.<\/p>\n
<\/p>\n
Dans son dernier livre, \u00ab The Employee-Centric Manager \u00bb (\u00ab Le gestionnaire centr\u00e9 sur les employ\u00e9s \u00bb), le Dr Wiley pr\u00e9sente huit cl\u00e9s pour une gestion efficace des personnes bas\u00e9e sur une d\u00e9cennie de recherche qui r\u00e9v\u00e8le ce que 80 000 employ\u00e9s dans 27 pays attendent le plus de la part des gestionnaires. Le livre a re\u00e7u de nombreux \u00e9loges de la part d\u2019experts en psychologie organisationnelle, de professionnels des ressources humaines, de chefs d\u2019entreprise et de gestionnaires.<\/p>\n La popularit\u00e9 du livre a amen\u00e9 le Dr Wiley \u00e0 d\u00e9velopper une solution compl\u00e8te et \u00e9volutive que les organisations peuvent utiliser dans l\u2019\u00e9valuation, la formation et l\u2019am\u00e9lioration des comp\u00e9tences de gestion centr\u00e9es sur les employ\u00e9s. Un aper\u00e7u de cette solution est fourni aux pages 7 \u00e0 10.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Trendicators est la division de recherche du groupe d\u2019entreprises E2E, fournisseur de premier pland\u2019exp\u00e9riences de carri\u00e8re et de consommation mobilisantes. Trendicators fournit des recherches originales ainsi que des rapports sur les perspectives et meilleures pratiques des leaders et des experts du secteur des ressources humaines <\/em><\/p>\n <\/p>\n \t\n\t\t\t\t\tT\u00e9l\u00e9charger<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t <\/p>\n <\/p>\n Peu de variables ont une plus grande influence sur la mobilisation, la r\u00e9tention et la productivit\u00e9 des employ\u00e9s que leur relation avec leur superviseur imm\u00e9diat. Dans son livre, \u00ab The Employee-Centric Manager \u00bb, le Dr Wiley identifie huit attributs que 80 000 employ\u00e9s dans 27 pays attendent le plus de la part des gestionnaires. Comme le montre la figure 1, il s\u2019agit de cinq comportements, d\u2019une comp\u00e9tence et de deux valeurs. Ces huit attributs, dont aucun n\u2019est difficile \u00e0 comprendre, d\u00e9finissent ce qu\u2019est un gestionnaire centr\u00e9 sur les employ\u00e9s.<\/p>\n Les gestionnaires qui d\u00e9montrent ces attributs sont plus susceptibles de bien s\u2019entendre avec les employ\u00e9s, et les membres de leur \u00e9quipe sont plus susceptibles de bien s\u2019entendre les uns avec les autres. De plus, les \u00e9quipes de ces gestionnaires sont plus mobilis\u00e9es dans leur travail et plus performantes.<\/p>\n Les gestionnaires centr\u00e9s sur les employ\u00e9s obtiennent \u00e9galement des \u00e9valuations de rendement sup\u00e9rieures et maximisent les r\u00e9compenses. En d\u2019autres termes, les gestionnaires centr\u00e9s sur les employ\u00e9s sont les plus susceptibles d\u2019atteindre leurs objectifs.<\/p>\n Le Dr Wiley a analys\u00e9 la performance de 1000 gestionnaires aux \u00c9tats-Unis pour comprendre comment les gestionnaires centr\u00e9s sur les employ\u00e9s influencent la mobilisation des employ\u00e9s, la coh\u00e9sion et la mobilisation de l\u2019\u00e9quipe. Comme le montre la figure 2, les gestionnaires les moins bien not\u00e9s r\u00e9alisent au mieux 41 % de leur potentiel. Les gestionnaires au milieu du classement atteignent 71 \u00e0 76 % de leur potentiel pour ces r\u00e9sultats importants. Et les gestionnaires les mieux not\u00e9s r\u00e9alisent presque tout leur potentiel avec une main-d\u2019\u0153uvre mobilis\u00e9e, des \u00e9quipes soud\u00e9es en interne et un rendement optimal.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n \t\n\t\t\t\t\tT\u00e9l\u00e9charger<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t <\/p>\n Nous avons tous vu les gros titres sur \u00ab la d\u00e9mission silencieuse \u00bb. Ce terme est juste un synonyme astucieux de \u00ab d\u00e9mobilisation des employ\u00e9s \u00bb. La d\u00e9mission silencieuse, ou d\u00e9mobilisation, c\u2019est lorsque les travailleurs remplissent les exigences minimales de leur emploi, sans investir de temps, d\u2019effort ou d\u2019enthousiasme en plus de ce qui est strictement n\u00e9cessaire pour rester employ\u00e9. Alors que seules de modestes baisses du niveau global de mobilisation des employ\u00e9s ont \u00e9t\u00e9 signal\u00e9es dans les enqu\u00eates nationales en 2021\u20132022, la pand\u00e9mie a sans aucun doute profond\u00e9ment affect\u00e9 le milieu de travail et les attitudes \u00e0 l\u2019\u00e9gard du travail.<\/p>\n Lorsque les employ\u00e9s se d\u00e9mobilisent, ils pr\u00e9sentent des taux d\u2019absent\u00e9isme significativement plus \u00e9lev\u00e9s, causent plus d\u2019accidents et sont responsables de taux d\u2019erreur et de d\u00e9fauts plus \u00e9lev\u00e9s. Mais comment les gestionnaires d\u00e9mobilis\u00e9s se comportent-ils sur le lieu de travail et comment ces comportements affectent-ils leurs subordonn\u00e9s directs ?<\/p>\n Les gestionnaires d\u00e9mobilis\u00e9s d\u00e9motivent les employ\u00e9s :<\/strong> ils retirent le soutien qu\u2019ils offrent. Ils r\u00e9duisent la reconnaissance qu\u2019ils t\u00e9moignent. Ils sont plus lents et moins efficaces dans la r\u00e9solution de probl\u00e8mes et la prise de d\u00e9cisions, ce qui influence la productivit\u00e9 quotidienne de leurs subordonn\u00e9s directs. Ils sont moins efficaces pour communiquer les attentes en mati\u00e8re de rendement et apporter un accompagnement utile. Ces comportements vont \u00e0 l\u2019encontre de ce que les employ\u00e9s attendent le plus de la part des gestionnaires.<\/p>\n Les gestionnaires d\u00e9mobilis\u00e9s entravent les possibilit\u00e9s de relations de haute qualit\u00e9 entre les individus et au sein de l\u2019\u00e9quipe, et r\u00e9duisent le potentiel pour un rendement optimal. Le d\u00e9fi consiste \u00e0 trouver la cause de ces probl\u00e8mes et comment les am\u00e9liorer.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n \t\n\t\t\t\t\tT\u00e9l\u00e9charger<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t <\/p>\n Comme il a \u00e9t\u00e9 mentionn\u00e9, la pand\u00e9mie a profond\u00e9ment transform\u00e9 le milieu de travail et les attitudes \u00e0 l\u2019\u00e9gard du travail. Une \u00e9tude Qualtrics\/ SAP de 2020 dans la \u00ab Harvard Business Review \u00bb a rapport\u00e9 que :<\/p>\n Au cours de la pand\u00e9mie, nous avons constat\u00e9 une augmentation du stress en milieu de travail, la mise en \u0153uvre de nouveaux syst\u00e8mes et, dans de nombreux cas, le manque de technologie pour r\u00e9pondre \u00e0 de nouvelles demandes croissantes, en particulier en ce qui concerne le travail \u00e0 distance. Plus fondamentalement, les gestionnaires manquaient de formation sur la fa\u00e7on d\u2019interagir avec les employ\u00e9s dans ce nouvel environnement.<\/p>\n \u00c0 la sortie de la pand\u00e9mie, confront\u00e9s \u00e0 un taux de ch\u00f4mage exceptionnellement bas et \u00e0 une inflation en hausse, nous avons connu de graves probl\u00e8mes de dotation en personnel, une demande accrue en mati\u00e8re d\u2019attraction et de r\u00e9tention et un probl\u00e8me de d\u00e9mission silencieuse. Ces d\u00e9fis sont complexifi\u00e9s par la comp\u00e9titivit\u00e9 du march\u00e9 des talents, l\u2019augmentation des d\u00e9parts volontaires et la d\u00e9connexion entre les employ\u00e9s et les gestionnaires, en particulier les gestionnaires de niveau sup\u00e9rieur, par rapport aux politiques de retour au travail.<\/p>\n Cela a cr\u00e9\u00e9 une situation inconciliable pour les gestionnaires.Ils sont responsables du rendement, mais manquent de contr\u00f4le, et de soutien, en ce qui concerne les nouvelles r\u00e9alit\u00e9s du milieu de travail. Cela signifie que les gestionnaires sont plus stress\u00e9s que jamais et de plus en plus d\u00e9mobilis\u00e9s. Les dirigeants des RH admettent qu\u2019ils manquent d\u2019outils efficaces pour rem\u00e9dier \u00e0 la d\u00e9mobilisation des gestionnaires.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n \t\n\t\t\t\t\tT\u00e9l\u00e9charger<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t <\/p>\n La popularit\u00e9 de son livre, \u00ab The Employee-Centric Manager \u00bb, a amen\u00e9 le Dr Wiley \u00e0 d\u00e9velopper une solution compl\u00e8te et \u00e9volutive que les organisations puissent utiliser pour l\u2019\u00e9valuation, la formation et l\u2019am\u00e9lioration des comp\u00e9tences de gestion centr\u00e9es sur les employ\u00e9s. La solution comporte trois \u00e9l\u00e9ments principaux.<\/p>\n \u00c9valuation :<\/strong> Le premier \u00e9l\u00e9ment \u00e9value la mesure dans laquelle les gestionnaires d\u00e9montrent les huit attributs du gestionnaire centr\u00e9 sur les employ\u00e9s. Ces attributs sont directement li\u00e9s \u00e0 l\u2019exp\u00e9rience de travail, \u00e0 la mobilisation des employ\u00e9s, \u00e0 la coh\u00e9sion interne de l\u2019\u00e9quipe et au rendement. Le Dr Wiley a cr\u00e9\u00e9 une enqu\u00eate approfondie de r\u00e9troaction ascendante portant sur 65 points, qui mesure les huit attributs et le rendement global. Pour chacun de ces facteurs, les employ\u00e9s sont invit\u00e9s \u00e0 fournir, avec leurs propres mots, des recommandations sur une chose que leur gestionnaire pourrait faire pour am\u00e9liorer le facteur mesur\u00e9.<\/p>\n Rapport :<\/strong> Un rapport est g\u00e9n\u00e9r\u00e9 sur les r\u00e9sultats des gestionnaires. Les \u00e9valuations des subordonn\u00e9s sont pr\u00e9sent\u00e9es et compar\u00e9es \u00e0 la fa\u00e7on dont les gestionnaires se sont \u00e9valu\u00e9s eux-m\u00eames. Les gestionnaires prennent conscience de la fa\u00e7on dont leurs employ\u00e9s les per\u00e7oivent. Le rapport permet aux gestionnaires de comparer leurs r\u00e9sultats pour chaque attribut et pour le rendement global avec le classement g\u00e9n\u00e9ral des gestionnaires.<\/p>\n Formation :<\/strong> Un programme de formation de six heures et demie est fourni en pr\u00e9sentiel. Le programme est con\u00e7u pour aider \u00e0 am\u00e9liorer les comportements des gestionnaires et leurs comp\u00e9tences en mati\u00e8re de r\u00e9solution de probl\u00e8mes et de prise de d\u00e9cisions. Cela les aide \u00e9galement \u00e0 comprendre comment ils peuvent adopter un comportement qui d\u00e9montre de meilleures valeurs en termes d\u2019\u00e9quit\u00e9 et de justice, ainsi que d\u2019honn\u00eatet\u00e9 et de fiabilit\u00e9.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n \t\n\t\t\t\t\tT\u00e9l\u00e9charger<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t <\/p>\n Les facteurs cl\u00e9s qui d\u00e9terminent la mobilisation des gestionnaires ont \u00e9t\u00e9 suivis dans une enqu\u00eate nationale de recherche Trendicators au cours des huit derni\u00e8res ann\u00e9es. Vous trouverez ci-dessous les facteurs qui influent directement sur la mobilisation globale des gestionnaires interm\u00e9diaires (figure 7) et des superviseurs de premi\u00e8re ligne (figure 8).<\/p>\n Gestionnaires interm\u00e9diaires :<\/strong> Les facteurs deux \u00e0 cinq pour les gestionnaires interm\u00e9diaires abordent l\u2019\u00e9quilibre entre vie professionnelle et vie priv\u00e9e, les objectifs de carri\u00e8re, le d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences et la communication bidirectionnelle. Le premier facteur, la confiance en l\u2019avenir, est indirectement li\u00e9 aux facteurs deux \u00e0 cinq. Rien d\u2019\u00e9tonnant \u00e0 ce que la confiance en l\u2019avenir de leur organisation soit le facteur le plus important pour la mobilisation des gestionnaires interm\u00e9diaires.<\/p>\n Superviseurs de premi\u00e8re ligne :<\/strong> Les facteurs de mobilisation pour les superviseurs de premi\u00e8re ligne sont tr\u00e8s diff\u00e9rents, avec une seule variable en commun avec les gestionnaires interm\u00e9diaires : atteindre leurs objectifs de carri\u00e8re. Les autres facteurs cl\u00e9s pour les superviseurs de premi\u00e8re ligne sont la s\u00e9curit\u00e9, les comp\u00e9tences et les capacit\u00e9s, la haute direction et les opinions et la r\u00e9flexion des personnes avec lesquelles ils travaillent.<\/p>\n Motif de pr\u00e9occupation :<\/strong> Les attitudes g\u00e9n\u00e9rales en mati\u00e8re de gestion sont en d\u00e9clin. Aujourd\u2019hui, seulement 60 % des gestionnaires interm\u00e9diaires aux \u00c9tats-Unis croient qu\u2019une communication bidirectionnelle honn\u00eate existe dans leur organisation. De m\u00eame, seulement 53 % des superviseurs de premi\u00e8re ligne conviennent aujourd\u2019hui que la haute direction d\u00e9montre que les employ\u00e9s sont importants pour le succ\u00e8s de l\u2019organisation.<\/p>\n Ces deux indicateurs montrent \u00e0 eux seuls que les attitudes parmi les gestionnaires d\u00e9clinent dans des domaines consid\u00e9r\u00e9s comme importants.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n \t\n\t\t\t\t\tT\u00e9l\u00e9charger<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t <\/p>\n L\u2019enqu\u00eate de r\u00e9troaction ascendante GCE indique les domaines \u00e0 am\u00e9liorer en fonction des commentaires des subordonn\u00e9s sur les huit attributs de la taxonomie des gestionnaires centr\u00e9s sur les employ\u00e9s et sur le rendement global.<\/p>\n La figure 8 montre les \u00e9valuations r\u00e9centes de trois personnes de diff\u00e9rentes entreprises et industries : un directeur des ressources humaines (DRH) du classement Fortune 500, un responsable de division et un superviseur de premi\u00e8re ligne. Les r\u00e9sultats sont cod\u00e9s par couleur pour indiquer si un score est \u00e9lev\u00e9, dans la moyenne \u00e9lev\u00e9e, dans la moyenne faible, ou faible, ce qui donne un contexte suppl\u00e9mentaire aux r\u00e9sultats.<\/p>\n Donn\u00e9es concr\u00e8tes pour l\u2019am\u00e9lioration : <\/strong>L\u2019enqu\u00eate de r\u00e9troaction ascendante fournit des donn\u00e9es concr\u00e8tes que les gestionnaires peuvent utiliser pour am\u00e9liorer leur rendement. Ces informations se trouvent dans une base de donn\u00e9es qui permet au gestionnaire de voir ses r\u00e9sultats et de les comparer avec ceux des autres gestionnaires aux \u00c9tats-Unis.<\/p>\n Au fur et \u00e0 mesure que les gestionnaires suivent le programme de formation GCE, ils \u00e9laborent un plan d\u2019action pour r\u00e9pondre \u00e0 ce qu\u2019ils consid\u00e8rent \u00eatre leurs principales priorit\u00e9s d\u2019am\u00e9lioration. L\u2019enqu\u00eate de r\u00e9troaction ascendante est r\u00e9p\u00e9t\u00e9e entre six et neuf mois apr\u00e8s la formation pour \u00e9valuer les am\u00e9liorations et d\u00e9terminer les domaines \u00e0 d\u00e9velopper davantage.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n \t\n\t\t\t\t\tT\u00e9l\u00e9charger<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t <\/p>\n Le programme de formation des gestionnaires centr\u00e9s sur les employ\u00e9s s\u2019harmonise avec le cycle typique de perfectionnement des employ\u00e9s. Il commence par sensibiliser au besoin de changement, ce qui se produit avec les r\u00e9sultats de l\u2019enqu\u00eate de r\u00e9troaction ascendante.<\/p>\n Une responsabilisation accrue est cr\u00e9\u00e9e gr\u00e2ce \u00e0 la formation qui donne des directives pr\u00e9cises pour am\u00e9liorer le comportement, au d\u00e9veloppement d\u2019un plan d\u2019action bas\u00e9 sur des donn\u00e9es pour identifier les priorit\u00e9s les plus importantes, et au partage de ce plan d\u2019action avec un superviseur direct. Une deuxi\u00e8me \u00e9valuation est effectu\u00e9e entre six et neuf mois plus tard pour \u00e9valuer les am\u00e9liorations et d\u00e9terminer les domaines \u00e0 d\u00e9velopper davantage.<\/p>\n Il s\u2019agit d\u2019une approche classique du perfectionnement des ressources humaines, en particulier \u00e0 titre individuel. 100 % des gestionnaires ayant termin\u00e9 le programme de formation des gestionnaires centr\u00e9s sur les employ\u00e9s se sont dits satisfaits de l\u2019ensemble du programme. Vous trouverez des citations repr\u00e9sentatives \u00e0 la figure 10.<\/p>\n Les gestionnaires consid\u00e8rent que l\u2019accent mis sur le rapport de r\u00e9troaction ascendante est extr\u00eamement pr\u00e9cieux pour la sensibilisation. En particulier, les orientations fournies sur la mani\u00e8re de s\u2019am\u00e9liorer gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019\u00e9laboration du plan d\u2019action des gestionnaires sont essentielles.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n \t\n\t\t\t\t\tT\u00e9l\u00e9charger<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t <\/p>\n Les gestionnaires sont les catalyseurs qui d\u00e9finissent, fa\u00e7onnent et influencent les attitudes qui d\u00e9terminent la culture d\u2019entreprise. Il est essentiel de surmonter la d\u00e9mobilisation des gestionnaires car elle a des r\u00e9percussions n\u00e9gatives sur la mobilisation des employ\u00e9s, le rendement et la coh\u00e9sion de l\u2019\u00e9quipe. Les recherches du secteur indiquent qu\u2019aux \u00c9tats-Unis aujourd\u2019hui, plus de 70 % des gestionnaires n\u2019ont re\u00e7u aucune formation en mati\u00e8re de gestion des personnes, ou que leur formation n\u2019a pas d\u00e9pass\u00e9 quatre heures.<\/p>\n Les gestionnaires ont besoin d\u2019aide pour surmonter les d\u00e9fis en mati\u00e8re gestion des personnes dans l\u2019environnement de travail post-pand\u00e9mique, ce qui est vital en raison de la situation inconciliable et du d\u00e9sarroi produit.<\/p>\n Les entreprises qui investissent en aidant les gestionnaires \u00e0 r\u00e9ussir obtiennent des rendements exponentiels dans la r\u00e9alisation de leurs objectifs. Un plus grand effort discr\u00e9tionnaire de la part des gestionnaires et des employ\u00e9s eux-m\u00eames entra\u00eene une diminution de l\u2019absent\u00e9isme, une r\u00e9duction du roulement et une am\u00e9lioration de la productivit\u00e9 de l\u2019\u00e9quipe. Des ann\u00e9es de recherche prouvent que la mobilisation de la main-d\u2019\u0153uvre est un pr\u00e9dicteur fiable de la r\u00e9ussite d\u2019une entreprise.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n \t\n\t\t\t\t\tT\u00e9l\u00e9charger<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t![\"\"](\"http:\/\/www.engage2excel.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Engage2Excel_Manager_Disengagement_eBook_French_page3.png\")
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\n
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<\/p>\n<\/a><\/span> hbspt.cta.load(123973, '0023a3ab-e780-464d-92bc-b776d94a498d', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"na1\"}); <\/span>\t\t\t<\/span>\n\t<\/p>\nUne solution pour surmonter la d\u00e9mobilisation des gestionnaires<\/span><\/h3>\n
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<\/p>\n<\/a><\/span> hbspt.cta.load(123973, '0023a3ab-e780-464d-92bc-b776d94a498d', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"na1\"}); <\/span>\t\t\t<\/span>\n\t<\/p>\nQu\u2019est-ce qui favorise la mobilisation des gestionnaires?<\/span><\/h3>\n
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<\/p>\n<\/a><\/span> hbspt.cta.load(123973, '0023a3ab-e780-464d-92bc-b776d94a498d', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"na1\"}); <\/span>\t\t\t<\/span>\n\t<\/p>\nEnqu\u00eate de r\u00e9troactionascendante des gestionnaires centr\u00e9s sur les employ\u00e9s<\/span><\/h3>\n
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<\/p>\n<\/a><\/span> hbspt.cta.load(123973, '0023a3ab-e780-464d-92bc-b776d94a498d', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"na1\"}); <\/span>\t\t\t<\/span>\n\t<\/p>\nProgramme de formation des gestionnaires centr\u00e9s sur les employ\u00e9s<\/span><\/h3>\n
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<\/p>\n<\/a><\/span> hbspt.cta.load(123973, '0023a3ab-e780-464d-92bc-b776d94a498d', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"na1\"}); <\/span>\t\t\t<\/span>\n\t<\/p>\nR\u00e9sum\u00e9 : Surmonter les d\u00e9fs de la d\u00e9mobilisation des gestionnaires<\/span><\/h3>\n
![\"\"](\"http:\/\/www.engage2excel.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Engage2Excel_Manager_Disengagement_eBook_French_page11.png\")
<\/a><\/p>\n<\/a><\/span> hbspt.cta.load(123973, '0023a3ab-e780-464d-92bc-b776d94a498d', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"na1\"}); <\/span>\t\t\t<\/span>\n\t<\/p>\n","protected":false},"featured_media":6530,"template":"","resource_type":[85],"resource_category":[75],"class_list":["post-6528","resource","type-resource","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","resource_type-rapports-sur-les-meilleures-pratiques","resource_category-employee-recognition"],"acf":[],"yoast_head":"\n