Comment l’IA va-t-elle transformer le recrutement?
Introduction
En examinant les rapports d’analystes qui évaluent les organisations qui tireront le meilleur parti de l’intégration de la technologie de l’IA dans leurs opérations quotidiennes, on constate que le recrutement ne fait pas souvent partie des cinq premières. Ce sont plutôt les services d’assistance à la clientèle, de marketing, de vente, de comptabilité et de finance, de recherche et de développement et des opérations informatiques qui bénéficient actuellement le plus des investissements en matière d’IA. L’ironie, c’est que l’acquisition de talents est le moteur de l’innovation dans tous les services.
Les services des RH utilisent l’apprentissage automatique, l’automatisation robotique des processus et des algorithmes intelligents depuis des années pour accélérer le processus de sélection des CV et des candidatures. Aujourd’hui, l’IA permet aux recruteurs d’utiliser la puissance des données pour prendre de meilleures décisions. L’utilisation de la technologie de l’IA a fait l’objet d’un examen minutieux ces dernières années en raison des préoccupations relatives à la confidentialité des données et du risque de perpétuer et d’amplifier les préjugés et la discrimination. Malgré ces préoccupations, les investissements dans les technologies basées sur l’IA devraient presque tripler au cours des sept prochaines années.*
Dans ce livre électronique, nous fournissons un bref aperçu de la façon dont les outils et les plateformes basés sur l’IA peuvent aider à rédiger des descriptions de poste, à rechercher et à sélectionner des candidats, à mobiliser les candidats tout au long du processus d’embauche, à faciliter les entrevues et à améliorer les expériences d’accueil. Notre objectif est de fournir aux responsables des ressources humaines et du recrutement qui n’ont pas encore déployé ces technologies un guide pour commencer leur parcours. La question n’est pas de savoir si l’IA va transformer le recrutement ou même quand cela va se produire. C’est déjà en cours.
Rédiger les descriptions de postes
Vous cherchez un moyen d’améliorer la qualité de vos descriptions de poste tout en vous assurant que les bons mots-clés sont inclus pour attirer les réponses les plus qualifiées? L’IA générative est un outil indispensable qui permet de gagner du temps en utilisant le traitement du langage naturel pour créer des descriptions de poste plus précises, concises, inclusives et optimisées par mots-clés. C’est un énorme gain de temps pour les responsables du recrutement et les recruteurs. Les outils d’IA spécialement conçus pour le recrutement comprennent des modèles et peuvent également aider à surmonter les préjugés involontaires.
La première version générée par l’IA est-elle trop formelle? Dites à l’outil de la rendre moins formelle et obtenez une nouvelle ébauche en quelques secondes. Cependant, ne vous attendez pas à ce que l’IA ajoute les détails uniques qui différencient votre entreprise, votre culture et vos opportunités de carrière. Dans tous les cas, l’IA ne doit être utilisée que pour obtenir une première ébauche, qui doit ensuite être affinée par un recruteur expert.
Recherche de candidats
Les outils de recherche de candidats sont des applications logicielles que les recruteurs et les responsables du recrutement utilisent pour trouver, identifier et engager des talents aux postes vacants dans leurs organisations. Les plateformes regroupent des données provenant de diverses sources, y compris des sites d’emploi, des plateformes de médias sociaux et des réseaux professionnels, pour créer des profils de candidats complets. Des algorithmes intelligents analysent ces profils et fournissent aux recruteurs des informations et des recommandations. Les recruteurs peuvent rechercher des ensembles de compétences, des niveaux d’expérience et des qualifications spécifiques, et faire en sorte qu’ils trouvent les personnes qui correspondent le mieux à leur entreprise. Certains systèmes de suivi des candidats (ATS), d’automatisation du recrutement et de plateformes CRM comprennent des outils de recherche de candidats.
Agents conversationnels de recrutement
Les agents conversationnels de recrutement sont des outils de messagerie automatisés qui interagissent avec les candidats et contribuent à les filtrer sur votre site de carrière en les canalisant jusqu’à l’entonnoir de candidats. Les agents conversationnels peuvent répondre aux questions fréquemment posées sur le processus de candidature, les avantages, les politiques de travail à domicile et les prochaines étapes du processus d’embauche. Un agent conversationnel IA répond aux questions en langage naturel comme s’il s’agissait d’une personne réelle. Les réponses sont déterminées par des scripts préprogrammés et des algorithmes d’apprentissage automatique. Lorsqu’on lui pose une question, l’agent conversationnel répondra en utilisant la base de connaissances qui est actuellement à sa disposition. Au fur et à mesure que l’agent apprend de ses interactions avec les utilisateurs, il continue de s’améliorer. L’agent conversationnel identifie la langue, le contexte et l’intention d’une requête, puis réagit en conséquence. L’analyse des sentiments rend les agents encore plus puissants en comprenant l’émotion présente dans les messages des candidats.
Entrevues assistées par IA
Alors que les entreprises utilisent depuis longtemps l’apprentissage automatique, l’automatisation robotisée des processus et l’IA pour trouver des candidats et filtrer les CV et les candidatures, les entreprises commencent maintenant à utiliser ces technologies dans le cadre du processus d’entrevue lui-même. Les plateformes d’entrevue IA visent à réduire le temps et les efforts que les humains consacrent au processus d’embauche. Il existe deux principaux types de plateformes d’entrevue IA. Les plateformes d’évaluation IA analysent les entrevues vidéo pour évaluer les candidats en fonction d’indices verbaux et non verbaux. Les plateformes d’entrevue par agent conversationnel IA facilitent le processus d’entretien en présentant aux candidats une série de questions et de tâches. Les caractéristiques communes de ces plateformes comprennent la génération automatisée de questions, l’analyse en temps réel des réponses des candidats et le classement des candidats. Certaines plateformes utilisent l’analyse prédictive pour améliorer continuellement le succès de l’embauche.
Accueil des employés
Lorsque les processus d’accueil des employés sont lents et inefficaces, cela entraîne des départs volontaires précoces. Notre enquête auprès des demandeurs d’emploi de 2023 a révélé que 70 % des personnes interrogées avaient déclaré qu’il était très probable ou probable que le premier jour de leur expérience d’accueil affecte leur décision de rester plus d’un mois. Les plateformes d’accueil basées sur l’IA peuvent créer de meilleures expériences pour les employés afin d’augmenter la rétention et de réduire le délai de productivité. Les principales plateformes contribuent à réduire les tâches administratives, à suivre les progrès des employés tout au long de la période d’accueil et s’intègrent aux systèmes de gestion de l’apprentissage pour la formation. Ces plateformes peuvent « rester à l’écoute » d’un événement commercial prédéfini et déclencher des actions au sein des applications, des bases de données et des équipes. Les plateformes d’accueil basées sur l’IA peuvent également fournir des logiciels, planifier des réunions d’orientation, mettre les nouvelles recrues en binômes et recueillir des commentaires sur le processus d’accueil.
Perspectives d’avenir
Les consommateurs jouent un rôle de premier plan dans l’adoption de technologies révolutionnaires depuis plus de cinq décennies. La popularité des ordinateurs personnels, d’Internet, des téléphones et des médias sociaux auprès des consommateurs a contribué à en encourager une utilisation généralisée au sein des organisations. L’adoption de l’IA par les entreprises suit une voie différente en raison des investissements massifs des entreprises technologiques, des grandes entreprises, des sociétés de capital-risque et de capital-investissement. La capacité de l’IA générative à accroître l’efficacité, à réduire les coûts et à améliorer l’innovation et l’expérience client remodèle profondément la façon dont les entreprises opèrent et créent de la valeur. Mais l’utilisation des outils d’IA par les individus connaît également une croissance exponentielle sur les plus grandes plateformes, notamment ChatGPT, Google Bard, Claude et Jasper AI. Et il est difficile de trouver une plateforme en nuage pour les consommateurs qui n’ait pas déjà intégré les outils d’IA.
Le besoin de réglementation : Le récent rassemblement de visionnaires de la technologie au Capitole marque une première étape dans la mise en place de garde-fous pour la gouvernance de l’IA afin de freiner la propagation de la désinformation, de préserver les infrastructures critiques, de protéger les données personnelles et, finalement, d’empêcher un scénario semi-apocalyptique où les machines intelligentes surpasseraient les humains. Ces discussions nécessaires finiront par mener à des politiques et des réglementations qui nous feront entrer dans un monde plus sûr avec l’IA. Mais il est peu probable que cela ralentisse l’avancée sans précédent de la technologie de l’IA. L’IA n’est pas près de disparaître. Statistica estime que le marché mondial de l’IA se développera à un taux de croissance annuel composé remarquable de plus de 37 % entre 2023 et 2030.
Utilisation de l’IA par les travailleurs du savoir: quelle que soit la position de votre organisation en matière d’intégration de l’IA dans les opérations quotidienne, celle-ci se produit déjà au niveau personnel. Par exemple, les travailleurs du savoir utilisent des outils d’IA personnels pour enregistrer et résumer les réunions et les mesures à prendre et créer une première ébauche de contenu, de graphiques et de visuels pour le marketing, les livres blancs, les propositions, les présentations et les médias sociaux. Les outils d’IA accélèrent le développement de logiciels pour les codeurs et aident à transformer les activités d’appoint en activités à temps plein pour des millions de personnes dans le monde entier.
Franchissez le pas : Isi vous êtes un décideur ou un influenceur de l’adoption de l’IA dans les RH et le recrutement de votre organisation, mais que vous n’avez pas encore expérimenté la puissance de l’IA dans votre travail ou vos activités personnelles, il est temps de franchir le pas. Vous constaterez que, contrairement à d’autres technologies avec une longue courbe d’apprentissage, les outils d’IA sont faciles à utiliser et intrinsèquement intuitifs, répondant aux instructions et aux consignes de la même manière qu’une personne. L’article suivant de Forbes de février 2023 constitue une bonne référence pour commencer ou continuer votre parcours personnel en matière d’IA : « Au-delà de ChatGPT : 14 outils d’IA époustouflants que tout le monde devrait essayer dès maintenant. » ( “Beyond ChatGPT: 14 Mind-Blowing AI Tools Everyone Should Be Trying Out Now.”) Si vous êtes sur TikTok, recherchez simplement « Intelligence artificielle 2023» et préparez-vous à être submergé.
Les informations présentées dans ce livre électronique sont basées sur des recherches compilées à partir de sources en ligne et sont destinées uniquement à servir d’introduction aux organisations pour en savoir plus sur les outils et plateformes de recrutement basés sur l’IA. Le groupe Engage2Excel et sa division de recherche Trendicators n’approuvent ni ne recommandent aucun des fournisseurs mentionnés dans cette publication. Avant de prendre des décisions d’achat concernant des plateformes ou des outils IA ou de les mettre en œuvre au sein de votre organisation, il est essentiel d’impliquer les intervenants principaux des équipes informatiques, juridiques, financières, d’approvisionnement et de conformité.