COMMENT LES CHEFS DE FILE DE L’INDUSTRIE
donnent du sens à la reconnaissance
Les chefs de file de la reconnaissance conçoivent des programmes pour relever des défis commerciaux précis et pour réussir en développant des cultures d’appréciation qui génèrent un avantage concurrentiel
INTRODUCTION
Comment cinq chefs de file de l’industrie donnent du sens à la reconnaissance en créant des cultures d’appréciation
Les programmes de reconnaissance et de récompense des employés exercent une influence vitale sur les perceptions, les attitudes et les actions des employés. Ils sont essentiels pour créer un sentiment d’appartenance, encourager des performances exceptionnelles et permettre aux gestionnaires et aux pairs de célébrer les réalisations, les jalons et les réussites. Dans ce rapport, nous présentons les idées, les stratégies et les exemples de cinq clients d’Engage2Excel qui effectuent un travail exceptionnel d’intégration de la reconnaissance dans les opérations et les expériences quotidiennes des employés. Les programmes représentés comprennent différents types et styles de reconnaissance du rendement, de la sécurité, de la mise en pratique des valeurs fondamentales et de la loyauté des employés.
Nous remercions tout particulièrement les chefs de file de l’industrie présentés dans ce rapport pour leur partage des détails sur leurs stratégies et programmes visant à donner du sens à la reconnaissance.
Atrium Health célèbre un sens partagé de l’engagement, de l’objectif et de l’appartenance
Atrium Health a acquis sa réputation de chef de file parmi les organisations de soins de santé du pays en créant un programme dynamique et créatif pour intégrer la reconnaissance et l’appréciation dans la vie quotidienne de 70 000 coéquipiers. La culture d’Atrium Health s’articule autour de quatre valeurs fondamentales qui sont tenues en haute estime : la bienveillance, l’engagement, l’intégrité et le travail d’équipe.
La plateforme de reconnaissance et de récompenses d’Atrium Health permet aux coéquipiers de montrer de l’appréciation pour l’excellent travail, les années de service et les actions significatives qui font la différence dans la vie des patients et des coéquipiers. Ces programmes inspirent, motivent et connectent les coéquipiers à l’objectif d’Atrium Health d’améliorer les vies. Grâce à cette plateforme, les coéquipiers peuvent partager leurs victoires et leurs succès quotidiens, envoyer et partager des cartes électroniques pour célébrer diverses occasions et réalisations, proposer la candidature de coéquipiers pour des primes de rendement, et sélectionner des cadeaux dans les catalogues de points.
McLane crée un environnement de travail centré sur la famille dès le premier jour
Dans le domaine hautement concurrentiel de la distribution au détail, McLane s’est établi comme chef de file de l’industrie en se concentrant sans relâche sur l’amélioration de l’expérience des clients et des employés. La mission de l’entreprise est « d’être un partenaire de la chaîne d’approvisionnement agile, innovant et unifié qui offre une expérience client supérieure et améliore la vie de ses coéquipiers et de sa communauté tout en produisant les meilleurs rendements de sa catégorie. »
McLane donne aux coéquipiers les moyens d’agir de façon audacieuse et célèbre la prise de risques calculés, l’approche centrée sur les personnes dans les opérations et la stratégie, l’accompagnement et la promotion de la croissance professionnelle et de la collaboration. L’entreprise a mis en place une stratégie de reconnaissance globale conçue pour créer un environnement familial dès le premier jour. La durée du service, la reconnaissance du rendement et la reconnaissance entre pairs ont joué un rôle important dans l’augmentation du taux de rétention, l’amélioration du service à la clientèle et la création d’un sentiment d’appartenance dans tous les groupes d’âge.
Reconnaître les réalisations des employés et les moments spéciaux à Postes Canada
Au cours de la pandémie, l’entreprise a reconnu son rôle, qui est de fournir un service essentiel et a intensifié ses efforts pour répondre aux besoins de tous les Canadiens. Ces efforts ont renforcé Postes Canada en tant que principale entreprise de livraison de commerce électronique du pays. En 2022, l’entreprise a initié une transformation complète pour relever les défis commerciaux fondamentaux. Avec son segment Colis représentant environ la moitié de ses revenus, la société se transforme pour mieux se positionner dans un marché concurrentiel et s’assurer que le service postal continue d’être un lien économique vital pour tous les Canadiens. Son plan d’être « porteurs d’un Canada plus fort » repose sur trois piliers : fournir un service sur lequel tous les Canadiens peuvent compter, la responsabilité sociale et environnementale, et faire ce qui est juste pour ses employés.
Dans le cadre de son plan visant à faire ce qui est juste pour ses employés, l’entreprise a mis en place un programme de reconnaissance conçu pour rendre la reconnaissance plus significative et plus facile à donner. Le programme reconnaîtles employés pour leurs contributions et prend en compte les événements importants de leur vie.
SIG SAUER construit une culture axée sur le rendement en donnant la priorité aux employés
SIG SAUER est une entreprise d’un milliard de dollars avec plus de 3000 employés qui fonctionne comme une start-up. Basée à Newington, New Hampshire, SIG SAUER emploie du personnel dans 15 sites à travers le monde. En 2022, l’armée américaine a attribué à la société un contrat de plusieurs milliards de dollars pour la fabrication du système d’armes Next Generation Squad Weapon de la branche après un processus pluriannuel de développement et d’évaluation de prototypes.
Le succès de SIG SAUER est alimenté par un sentiment palpable de fierté, de passion et de camaraderie, conjugué à une direction prête à réévaluer tout ce qu’elle fait pour stimuler l’innovation et favoriser l’amélioration continue. L’entreprise a lancé son premier programme officiel de reconnaissance du rendement et a amélioré son programme de jalons de service l’année dernière en réponse aux demandes des employés et des dirigeants. Comme tous les aspects des opérations, ce programme en constante évolution est étroitement lié aux objectifs de l’entreprise.
Emory Healthcare comprend les dynamiques personnelles qui favorisent un sentiment d’appartenance
Reconnu de manière constante parmi les principaux prestataires de soins de santé du pays, Emory Healthcare est un système de soins de santé universitaire intégré qui s’engage à fournir les meilleurs soins à ses patients, à éduquer les professionnels de la santé et les dirigeants pour l’avenir et à poursuivre la recherche axée sur la découverte sous toutes ses formes, y compris la recherche fondamentale, clinique et basée sur la population.
Les établissements de santé ont connu des problèmes de personnel dévastateurs plus que tout autre secteur de l’industrie au cours de la pandémie. Il y a deux ans, des dirigeants de toute l’organisation se sont réunis pour élaborer des stratégies visant à relever les défis en matière de recrutement, de rétention et de mobilisation. Le programme de reconnaissance Emory Healthcare a joué un rôle important en constante évolution pour relever ces défis en unifiant les programmes de reconnaissance des années de service et d’appréciation des coéquipiers et en développant un sentiment commun d’engagement et d’appartenance.
